الشروط والأحكام العامة للبيع لعملاء EMS CHAMPION POST ALGERIA
تحدد هذه الشروط حقوق والتزامات EMS CHAMPION POST ، بصفتها وكيل الشحن ، والعميل (الأطراف) في سياق خدمات النقل التي يطلبها العميل. يعادل تسليم البضاعة القبول الصريح وغير المشروط لهذه الشروط التي تنطبق على الرغم من أي شروط مخالفة في مستندات العميل. لا يمكن تقييدها إلا باتفاقية خطية خاصة موقعة بين العميل و EMS CHAMPION POST. تسود هذه الشروط على جميع الشروط العامة السابقة لـ EMS CHAMPION POST للخدمات التي تنطبق عليها.
تحدد هذه الشروط والأحكام العامة حقوق والتزامات EMS CHAMPION POST والعميل (الأطراف) في سياق خدمات النقل المطلوبة عبر وكالات EMS CHAMPION POST ، عبر مكاتب البريد ومن خلال مجموعات البريد. العميل الطبيعي الذي يطلب خدمة نقل الطرود ، يقر بأنه لا يقل عن 18 عامًا وأن لديه القدرة على التعاقد. سيشار إليه باسم “العميل الفردي” عندما ينطبق عليه شرط محدد من هذه الشروط. يُشار إلى العميل (شركة ، أو شخص اعتباري ، أو رائد أعمال فردي ، وما إلى ذلك) في إطار نشاطه التجاري أو الصناعي أو الحرفي أو الليبرالي ، والذي يطلب خدمة نقل الطرود باسم “العميل المحترف” عندما يكون هناك حكم محدد من تنطبق عليه هذه الشروط. تسود شروط البيع العامة هذه على أي شروط شراء للعميل المحترف. بالنسبة لجميع أحكام الحاضر التي لا تخص أحدهما أو الآخر ، يشار إلى العميل الفردي والعميل المحترف فيما يلي باسم “العميل”.
بصفتها وكيل شحن ، تتعهد EMS CHAMPION POST بنقل الطرود بمجرد استلامها إلى الوجهة المتفق عليها وفقًا للمسار والإجراءات والناقلات التي تختارها. يمكن لعميل هذه الخدمة حفظ و / أو طباعة شروط البيع العامة هذه. يحتفظ EMS Champion Post بالحق في تعديل شروط البيع العامة هذه في أي وقت. في حالة إجراء تعديلات ، سيتم تطبيق الشروط العامة للبيع السارية في يوم إيداع العميل.
سيزود العميل وكيل EMS CHAMPION POST بجميع المعلومات المفيدة للتسليم الصحيح للحزمة ، أو على موقع الويب www.ems.dz ، أو أي واجهة أخرى مرتبطة بمنصة EMS CHAMPION POST. يتعهد العميل باحترام شروط القبول التالية:
– الوزن (يشمل العبوة والمحتويات): لن تتجاوز الطرود الموردة 30 كغ.
– الحد الأقصى للأبعاد: يجب ألا يتجاوز (الارتفاع + الطول + العرض) المطوَّر للعبوة 150 سم وأكبر طول يجب ألا يتجاوز 120 سم.
– سيقوم العميل المحترف بطباعة ملصق النقل الذي أرسله EMS CHAMPION POST من خلال واجهة EMS CHAMPION POST ويلصقه بشكل مسطح على الجانب الأكبر من الحزمة.
– يتم الإيداع في إحدى وكالات EMS CHAMPION POST في الجزائر ، أو مكاتب البريد.
– سيكون لدى العميل معلومات تتبع الطرد على الإنترنت من استلام الطرد إلى التسليم.
– سيتم فحص الأوزان المعلنة من قبل العملاء المحترفين عند استلام الحزم في وكالات EMS Champion Post.
-يحتفظ -EMS Champion Post بالحق في تصحيح أي أخطاء في الوزن بناءً على المؤشرات من معدات الوزن التي يتم فحصها بانتظام. في حالة وجود تناقض ، سيتم المطالبة بفرق السعر من العميل المحترف ، بالإضافة إلى تكلفة معالجة إدارية قدرها 1000 دينار جزائري شاملة الضريبة. إذا رفض المستلم استلام الطرد ، فسيتم إعادته إلى EMS Champion Post Collection Point وسيكون متاحًا لمدة 15 يومًا.
يتم الدفع مقابل الخدمة نقدًا ، عن طريق شيك مصرفي / شيك مصرفي معتمد ، عبر الإنترنت عن طريق بطاقة الائتمان (CCP ، CIB)
يحظر على العميل تكليف وظيفة EMS CHAMPION POST بتنظيم نقل البضائع غير المشروعة أو المحظورة. جميع البضائع التي تغطيها اللوائح الجزائرية الوطنية والدولية للمنتجات الخطرة (المواد الخطرة المصنفة من قبل الاتحاد البريدي العالمي و ADR (اتفاق للبضائع الخطرة عن طريق البر) ، الفئات من 1 إلى 9) مثل ، بطريقة غير شاملة ، المتفجرات والذخيرة أو الغازات أو المواد القابلة للاشتعال أو المشعة أو السامة أو المسببة للتآكل وكذلك جميع الأشياء التي قد تشكل ، بطبيعتها أو تغليفها ، خطراً على البيئة البشرية ، أو سلامة معدات النقل ، أو البيئة ، أو المركبات ، أو تضر بالطرود الأخرى المنقولة . يحظر إرسال أي سلع قذرة أو مواد مخالفة لقانون العمل و / أو من المحتمل بطبيعتها أو تغليفها لإصابة موظفي EMS CHAMPION POST أو إتلاف معدات EMS CHAMPION POST. دوليًا ، بالإضافة إلى العناصر التي تغطيها القيود المذكورة أعلاه ، لا يمكن قبول ما يلي: الشحنات التي تتطلب EMS CHAMPION POST للحصول على ترخيص أو تصريح نقل أو استيراد أو تصدير خاص. الشحنات التي يحظر نقلها أو استيرادها أو تصديرها بموجب أي قانون أو لائحة في بلد المقصد ، على وجه الخصوص ودون حصر ، الفراء والنباتات والمواد الغذائية القابلة للتلف ، والمؤثرات العقلية ، والأوراق المالية القابلة للتداول في البورصة. الشحنات ذات القيمة الجمركية المصرح بها أكبر من القيمة المصرح بها. بالإضافة إلى ذلك ، يتعهد العميل بعدم تكليف بريد EMS CHAMPION POST بحزم تحتوي عبوتها على إهانات أو تهديدات أو تصريحات تتعارض مع النظام العام أو الآداب العامة أو تضر بصورة EMS. تُستثنى ، دون أن تكون هذه القائمة شاملة ، المجوهرات والأحجار الكريمة والمعادن الثمينة والأوراق المالية والعملات والعملات والأوراق النقدية وقسائم الدفع (بطاقات الائتمان والأوراق المالية لحاملها وما إلى ذلك) ومشتريات القسائم والسلع المنقولة بموجب دفتر ATA بما في ذلك سلع العرض ، والشحنات التي تحتوي على رماد بشري أو بقايا جنائزية ، أو حيوانات حية أو ميتة ، أو أسلحة من الفئة A-B-C-D ، أو مخدرات ، أو أعمال فنية ، أو منتجات مقلدة ، أو منشورات أو وسائط سمعية بصرية يحظرها القانون ، والمواد الغذائية التي تتطلب نقلًا بدرجة حرارة مضبوطة ، بالإضافة إلى ملفات استجابة العطاء ، مسبقًا – ملفات التأهيل وأوراق الامتحان. لا يقبل EMS CHAMPION POST عمليات التسليم إلى المعارض أو العروض أو المعارض أو المعسكرات أو مواقع البناء أو مواقع الجوال. ومع ذلك ، قد يقرر EMS CHAMPION POST قبول ، بعد دراسة جدوى و / أو عرض أسعار ، مثل هذه التسليمات وفقًا لتسعير محدد. يتعهد المرسل بإبلاغ EMS CHAMPION POST بالخصائص غير الظاهرة للبضائع عندما يحتمل أن يكون لها تداعيات على تقدم النقل. في حالة قيام المرسل بتكليف وظيفة EMS CHAMPION POST بأشياء أو مستندات مغطاة بالقيود المذكورة أعلاه ، فسوف يسافر هؤلاء على مسؤوليته الخاصة وتحت إبراء ذمة من جميع المسؤولية من EMS CHAMPION POST. في حالة حدوث خرق للأحكام المذكورة أعلاه ، يصرح المرسل لـ EMS CHAMPION POST بالتخلص من الطرود بالطريقة التي يراها مناسبة ، بما في ذلك التخلي عن التوجيه وسيعوض EMS CHAMPION POST عن جميع التكاليف والعواقب الناتجة عن هذا الأخير ، مهما كانت طبيعتها. بالإضافة إلى ذلك ، في حالة قيام المرسل بتكليف EMS CHAMPION POST بالسلع الخاضعة لرسوم الإنتاج في الرسوم المدفوعة ، دون المساس بالقيود المذكورة أعلاه ، فإنه يتعهد بالامتثال للقيود التنظيمية المعمول بها ، ولا سيما فيما يتعلق بإمكانية التتبع ، إلى السماح لها بالتصديق ، إذا لزم الأمر ، على أنها تدير هذه الحقوق بشكل صحيح ، لا يمكن بأي حال من الأحوال القلق أو السعي وراء EMS CHAMPION POST بشأن هذا الموضوع.
في السياق الذي يتطلب فيه تسليم البضائع نقلًا جويًا ووفقًا للوائح المتعلقة بأمن النقل الجوي ، يتعهد المرسل بتنفيذ التعليمات الوطنية المعمول بها والالتزام بها. بالإضافة إلى ذلك ، يتم إبلاغ الشاحن بأن جميع الطرود المحملة على متن الطائرة من المحتمل أن تخضع لفحوصات أمنية قد تشمل استخدام الأشعة السينية …
يتحمل العميل المسؤولية عن أي ضرر قد يحدث لأطراف ثالثة و / أو EMS Champion Post عن طريق شحن طرد يخضع للقيود المذكورة أعلاه. العميل مسؤول عن المعلومات اللازمة لتوزيع الحزمة ، ولا سيما الإحداثيات الدقيقة للمستلم / الشاحن ، ووزن الحزمة ، وعنوان الوصول ، وحجم الحزمة. يجب على العميل استخدام عبوات مغلقة وكافية ومقاومة قادرة على حماية محتويات العبوة. يجب أن تتوافق تعبئة وتكييف العبوة مع متطلبات النقل ومعالجتها الصناعية ، وأن تتوافق مع ممارسات التغليف الجيدة المتاحة على الموقع www.ems.dz. في حالة عدم حدوث ذلك ، يتم تحرير EMS CHAMPION POST من جميع المسؤوليات ، ويتحمل العميل وحده مخاطر ومخاطر الحزمة. يحتفظ EMS Champion Post بالحق في تعليق معالجة الطرد ، أو رفض أو إعادة شحنات العميل التي لا تتوافق مع الأحكام المذكورة أعلاه ، دون أن يتمكن الأخير من المطالبة بأي استرداد. حقيقة عدم وجود تحفظات من قبل EMS CHAMPION POST عند تولي مسؤولية الحزمة لا تحرم EMS CHAMPION POST من الحق في الاحتجاج لاحقًا بعدم الامتثال للأحكام المذكورة أعلاه.
طالما لم يسلم العميل طرده إلى وكيل EMS Champion Post ، فيجوز له طلب إلغاء الشحنة.
خدمات نقل البضائع
لا ينطبق حق الانسحاب المطبق على العقود المبرمة عن بعد على توفير خدمات نقل البضائع.
سيبذل EMS Champion Post قصارى جهده لتسليم الطرود في غضون 1 إلى 7 أيام عمل في المتوسط من وقت الاستلام للتسليم إلى الجزائر. وبالمثل ، بالنسبة لعمليات التوصيل الدولية للمنازل ، فإن EMS Champion Post ستبذل قصارى جهدها لتسليم الطرود في غضون 1 إلى 15 يوم عمل في المتوسط حسب الوجهة.
عندما يتم تسليم الطرد إلى نقطة Post Champion Post التي يختارها العميل ، يقبل EMS Champion Post الطرد من خلال قراءة الرمز الشريطي على ملصق رمز الهوية. سيتم تسليم إيصال مرقم للعميل لإثبات الإيداع. يحتفظ العميل بهذا الدليل حتى تسليم الطرد. يتم إرسال الطرد إلى العنوان المحدد من قبل العميل عند تسجيل طلبه ووفقًا للخيارات المتاحة من قبل بلد المقصد. اعتمادًا على المعلومات التي يسجلها العميل ، سيتم إخطاره بوصول الحزمة الخاصة به عن طريق البريد الإلكتروني و / أو الرسائل القصيرة (خدمة اختيارية). إذا كان من المستحيل التسليم إلى الوجهة ، فقد يقوم EMS CHAMPION POST بتسليمه إلى أقرب وكالة EMS Champion Post (أو إلى وكالة الشريك الدولي) ، بعد إخطار المستلم أو المرسل. نتيجة لذلك ، لا يمكن سداد أي تكاليف للخدمة. الطرود متاحة للمستلم في الوكالة لمدة 15 يومًا تقويميًا. يتم تسليم الحزمة إلى المستلم مقابل تقديم مستند الهوية ومقابل توقيع رقمي على محطة وكيل التسليم أو على إشعار التسليم. في حالة التوقيع على محطة إلكترونية ، يعد هذا ، بالإضافة إلى نسخه ، دليلاً على تسليم الطرد إلى المستلم ويعترف الأطراف في هذا التوقيع بقيمة قانونية مماثلة لقيمة التوقيع بخط اليد. سيتم إرجاع الطرود التي لم يتم جمعها من قبل المستلم في نهاية هذه الفترة إلى المرسل عبر وكالة التسليم. يتم إبلاغ العميل من قبل مركز الشكاوى في EMS Champion Post أو وكالة المستودع بتوافر الحزمة الخاصة به. سيبقى الطرد متاحًا للعميل لمدة 15 يومًا تقويميًا في وكالة المستودع. في نهاية هذه الفترة ، سيتم إرسال الطرد من قبل وكالة المستودع إلى المركز الرئيسي للبريد EMS Champion Post الموجود في مجمع الجزائر بوست ، بئر توتة ، الجزائر العاصمة. ستبقى الحزمة متاحة للعميل على هذا العنوان لمدة 30 يومًا. استعادة الحزمة هي مسؤولية العميل. بعد هذه الفترة التي تبلغ شهرًا واحدًا ، يجوز لـ EMS Champion Post التخلص من الطرد بحرية. كجزء من تسليم الطرود دوليًا ، يمكن للعميل اختيار التوصيل إلى المنزل. مناطق الوجهة وأسعار الشحن متوفرة على الموقع https://www.ems.dz. يتم تسليم الطرود إلى العنوان المحدد من قبل العميل. لن يكون EMS Champion Post قادرًا على ضمان تسليم الطرود التي لا يكون عنوان التسليم دقيقًا لها ، والطرود التي يرفض المستلم استلامها. في هذه الحالة ، يتم إرجاع الطرد إلى المرسل عبر وكالة الإيداع.
سيزود العميل المستلم برقم التتبع الخاص بالحزمة. يمكن تتبع الحزمة برقمها على الرابط التالي: https://track.ems.dz. لتسهيل معالجة الشكاوى المتعلقة بتسليم الحزمة ، يتم توفير نموذج اتصال للعميل من صفحة تتبع الحزمة. يُنصح العميل بالتقدم في غضون 15 يومًا تقويميًا من استلام الطرد بواسطة EMS Champion Post. تتم معالجة حوادث التسليم بواسطة خدمات EMS Champion Post في غضون فترة أقصاها 15 يومًا تقويميًا من استلام الشكوى. يجب إرسال الشكوى إلى خدمة العملاء ، مع تحديد رقم الحزمة عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عن طريق البريد: EMS Champion Post Algeria، Complexe Algérie Poste، Route de Ouled Chebel Birtouta، الجزائر (16047)، الجزائر. الهاتف: 023 59 34 34/0660 73 28 28 (213). البريد الإلكتروني : contact@ems.dz
تتحمل مسؤولية EMS Champion Post في حالة فقد الحزمة أو حدوث تلف. يتم تبرئة مسؤولية EMS Champion Post في الحالات التالية
– فعل إهمال أو خطأ من قبل العميل و / أو المتلقي ،
– حالة القوة القاهرة (حدث خارجي غير متوقع ولا يقاوم) ،
– عيب متأصل في الكائن ،
– عدم الامتثال للقيود المفروضة على تولي مسؤولية الطرد أو التزامات العميل أو شروط قبول الطرد ،
– عدم الامتثال لممارسات التعبئة الجيدة ، لا سيما فيما يتعلق بالأشياء التي تعتبر هشة (الأطباق ، الخزف ، الزجاجات ، الأواني الزجاجية ، إلخ)
في حالة فقدان الحزمة أو تلفها ، يدفع EMS Champion Post للعميل تعويضًا بمبلغ إجمالي قدره 5000 دينار جزائري بما في ذلك الضريبة لكل طرد. اعتمادًا على قيمة الطرد ، يختار العميل ما إذا كان سيؤمن طرده أم لا عن طريق إضافة مستوى التعويض المطلوب. يقدم EMS Champion Post للعميل ، كخيار ، 3 مستويات من التأمين (N1 إلى N3) تسمح بتعويض مبلغ مقطوع يصل إلى 50،000 DZD (انظر على الموقع). يضمن هذا التأمين الإضافي الخسارة أو الضرر الملحوظ عند تسليم الطرد إلى المستلم حتى مستوى التعويض المختار. سيتم الإعلان عن الطرد ، بواسطة EMS Champion Post ، بأنه تالف أو مفقود في غضون 30 يومًا تقويميًا من استلام الشكوى. لا يمكن أخذ أي شكوى تتعلق بالتلف أو التسليم في الاعتبار بعد فترة يومين بعد إشعار التسليم المذكور بواسطة نظام الكمبيوتر المركزي لـ EMS Champion Post. EMS Champion Post ليست مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية مثل فقدان الفرصة والأرباح …
تقوم شركة EMS CHAMPION POST ، المسؤولة عن المعالجة ، بجمع بياناتك (بيانات المرسل / العميل وبيانات المستلم) بهدف إنشاء حسابك ، وإدارة العلاقة التجارية ومراقبتها ، وتقديم الخدمة. يتم استخدام هذه البيانات ويمكن تبادلها بين EMS CHAMPION POST والشركات المسؤولة عن خدمة التوصيل. يحق للعميل الوصول إلى البيانات المتعلقة به وتصحيحها والمعارضة لها والتي يمكنه ممارستها عن طريق الكتابة إلى EMS CHAMPION POST على العنوان التالي: EMS Champion Post Algeria ، Complexe Algérie Poste ، الطريق من Ouled Chebel Birtouta ، الجزائر العاصمة (16047) ، الجزائر. وإرفاق صورة من إثبات الهوية. تلتزم EMS Champion Post بحماية خصوصية الأشخاص الذين يستخدمون واجهاتها وموقعها الإلكتروني وسرية المعلومات المقدمة. عند إنشاء حسابه ، قد يتلقى العميل عروضًا من EMS Champion Post ، وكذلك من شركات أخرى تابعة لمجموعة البريد الجزائري. إذا لم يعد العميل يرغب في ذلك ، يمكنه في أي وقت طلبه من EMS Champion Post.